Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre site, de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, de personnaliser vos articles (choix de couleurs, broderie, etc.), puis de valider votre panier et passer à la caisse. Vous pourrez choisir votre mode de paiement préféré et finaliser votre commande en toute simplicité.

Oui, tous nos produits peuvent être personnalisés ! Vous pouvez choisir la couleur, ajouter un texte brodé (par exemple, un nom ou unprénom) et choisir parmi différentes options de police pour que chaque produit soit unique.

Dès que votre commande est validée, nos ateliers situés dans les Hauts-de-France, près de Compiègne,s’occupent de la personnalisation de vos produits. Nous expédions le jour-même ou le lendemain de la validation de votre commande, pour que vous puissiez recevoir vos articles dans les meilleurs délais.

Oui, l’expédition est entièrement gratuite pour toutes les commandes, peu importe le montant ou la destination. Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit la plus agréable possible, sans frais cachés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une-mailde confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis directement depuis le site de notre transporteur.

Le délai de livraison standard est de 2 à 5 joursouvrésen fonction de votre localisation. Toutefois, si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, nousvous conseillonsde nous contacter pour vous indiquer nosoptions de livraison express.

Nous mettons un point d’honneur à la satisfaction de nos clients. En raison de la personnalisation des produits, nous ne pouvons pas accepter de retours ou d'échanges, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de personnalisation de notre part. Si vous avez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter directement pour que nous puissions résoudre la situation.

Si votre produit arriveendommagéou si une erreur de personnalisation a été commise, nous nous excusons pour ce désagrément et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation rapidement. Contactez notre service client à l’adresse suivante :serviceclient@oummaworld.com, en précisant votre numéro de commande, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour faciliter votre achat, y compris cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, et d'autres options de paiementen plusieurs fois sans intérêt etsécurisées. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage de haute sécurité pour assurer la protection de vos informations personnelles.

Oui, nos produits sont fabriqués à la demande et en petites séries pour garantir leur qualité et leur exclusivité. Si vous avez une demande spécifique ou si vous prévoyez ungrand nombre de commandes, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter des options disponibles.

Dès que vous validez votre commande, elle est envoyée en production dans nos ateliers. Par conséquent, une fois la commande confirmée, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler. Si vous avez des questions avant de finaliser votre commande, nous vous conseillons de nous contacter immédiatement.

Nous proposons un emballage soigné pour chaque commande afin de garantir une présentation parfaite. Si vous souhaitez que votre commande soit emballée de manière spéciale pour un cadeau, contactez-nous, et nous serons heureux de répondre à votre demande.

Nos ateliers sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Nous répondons également à vos demandes pare-mailou via notre formulaire de contact en dehors de ces heures.

Nos ateliers et notre siège sont situés dans les Hauts-de-France,près de Compiègne,où nous personnalisons et préparons toutes vos commandes avec soin avant de les expédier.